Taisyklės ir sąlygos

Šios prekių pirkimo–pardavimo taisyklės nustato Tolvi.lt elektroninės parduotuvės naudojimosi, prekių užsakymo, apmokėjimo, pristatymo, grąžinimo, garantinio ir pogarantinio aptarnavimo tvarką.

Apsipirkdami Tolvi.lt elektroninėje parduotuvėje, Jūs patvirtinate, kad susipažinote su šiomis taisyklėmis ir sutinkate jų laikytis.

1. Bendrosios nuostatos

1.1. Šios prekių pirkimo–pardavimo taisyklės yra Pirkėjui ir Pardavėjui privalomas dokumentas, nustatantis šalių teises, pareigas ir atsakomybę Pirkėjui įsigyjant prekes Tolvi.lt elektroninėje parduotuvėje.

1.2. Pardavėjas turi teisę bet kuriuo metu keisti, taisyti ar papildyti šias taisykles, atsižvelgdamas į galiojančių teisės aktų reikalavimus. Pirkėjui apsiperkant elektroninėje parduotuvėje taikomos tos taisyklės, kurios galioja užsakymo pateikimo metu.

1.3. Pirkti Tolvi.lt elektroninėje parduotuvėje turi teisę:

• veiksnūs fiziniai asmenys;
• nepilnamečiai nuo 14 iki 18 metų, turėdami tėvų ar rūpintojų sutikimą, išskyrus atvejus, kai jie savarankiškai disponuoja savo pajamomis;
• juridiniai asmenys;
• visų aukščiau nurodytų asmenų įgalioti atstovai.

1.4. Sutartis tarp Pirkėjo ir Pardavėjo laikoma sudaryta nuo momento, kai Pirkėjas elektroninėje parduotuvėje suformuoja prekių krepšelį, nurodo reikalingus duomenis, pasirenka pristatymo ir atsiskaitymo būdą, susipažįsta su taisyklėmis ir patvirtina užsakymą.

1.5. Kiekvienas užsakymas saugomas elektroninės parduotuvės sistemoje arba Pardavėjo apskaitos dokumentuose.

2. Pardavėjas

2.1. Elektroninėje parduotuvėje Tolvi.lt prekes ir paslaugas teikia UAB „Tolvita“, veikianti su prekės ženklu Tolvi.

2.2. Tolvi specializuojasi židinių, krosnelių, kaminų, atsarginių dalių, namų jaukumo sprendimų, konsultacijų, sąmatų skaičiavimo, montavimo planavimo, garantinio ir pogarantinio aptarnavimo srityje.

2.3. Pardavėjo kontaktai pateikiami Tolvi.lt puslapio skiltyje „Kontaktai“.

3. Asmens duomenų apsauga

3.1. Pirkėjas gali užsisakyti prekes elektroninėje parduotuvėje užsiregistruodamas arba pateikdamas užsakymą be registracijos, jeigu tokia galimybė suteikiama.

3.2. Užsakymo vykdymui Pirkėjas turi pateikti būtinus duomenis: vardą, pavardę, pristatymo adresą, telefono numerį, el. pašto adresą ir kitą užsakymo įvykdymui reikalingą informaciją.

3.3. Pirkėjo pateikti asmens duomenys tvarkomi užsakymo vykdymo, prekių pristatymo, sąskaitų išrašymo, klientų aptarnavimo ir kitais su pirkimu susijusiais tikslais.

3.4. Daugiau informacijos apie asmens duomenų tvarkymą pateikiama Tolvi.lt privatumo politikoje.

4. Pirkėjo teisės ir pareigos

4.1. Pirkėjas turi teisę pirkti prekes Tolvi.lt elektroninėje parduotuvėje šiose taisyklėse ir kitose parduotuvės informacijos skiltyse nustatyta tvarka.

4.2. Pirkėjas turi teisę atsisakyti pirkimo–pardavimo sutarties ir grąžinti prekę galiojančių teisės aktų nustatyta tvarka.

4.3. Grąžinama prekė turi būti nenaudota, nesugadinta, nepraradusi prekinės išvaizdos, pilnos komplektacijos ir, jei taikoma, originalioje tvarkingoje pakuotėje.

4.4. Pirkėjo teisė atsisakyti sutarties gali būti netaikoma prekėms, kurios pagamintos, sukomplektuotos ar pritaikytos pagal individualų Pirkėjo užsakymą, taip pat kitais teisės aktuose numatytais atvejais.

4.5. Pirkėjas įsipareigoja pateikti teisingus užsakymo duomenis, priimti užsakytas prekes ir už jas sumokėti sutartą kainą.

4.6. Jeigu Pirkėjo pateikti duomenys pasikeičia, Pirkėjas privalo juos atnaujinti arba informuoti Pardavėją.

4.7. Pirkėjas, naudodamasis Tolvi.lt elektronine parduotuve, įsipareigoja laikytis šių taisyklių ir nepažeisti Lietuvos Respublikos teisės aktų.

5. Pardavėjo teisės ir pareigos

5.1. Pardavėjas įsipareigoja sudaryti sąlygas Pirkėjui tinkamai naudotis Tolvi.lt elektronine parduotuve.

5.2. Pardavėjas įsipareigoja gerbti Pirkėjo privatumą ir saugoti Pirkėjo pateiktus asmens duomenis teisės aktų nustatyta tvarka.

5.3. Pardavėjas įsipareigoja pristatyti Pirkėjo užsakytas prekes nurodytu adresu arba suderinti kitą prekių perdavimo būdą.

5.4. Jei Pardavėjas dėl objektyvių priežasčių negali įvykdyti užsakymo, jis susisiekia su Pirkėju dėl užsakymo patikslinimo, pakeitimo arba sumokėtos sumos grąžinimo.

5.5. Pardavėjas turi teisę susisiekti su Pirkėju dėl užsakymo patikslinimo, prekės likučio, pristatymo sąlygų, individualios komplektacijos, techninių sprendimų ar papildomų detalių.

6. Prekių užsakymas, kainos ir apmokėjimas

6.1. Tolvi.lt elektroninėje parduotuvėje Pirkėjas gali pateikti užsakymą visą parą, 7 dienas per savaitę.

6.2. Prekių kainos Tolvi.lt elektroninėje parduotuvėje nurodomos eurais su PVM, jeigu prie prekės nenurodyta kitaip.

6.3. Kai kurioms prekėms, ypač židiniams, krosnelėms, kaminams, akumuliaciniams židiniams ar individualiai komplektuojamiems sprendimams, gali būti reikalingas papildomas techninis suderinimas prieš galutinį užsakymo patvirtinimą.

6.4. Tolvi.lt parduotuvėje už prekes galima atsiskaityti šiais būdais:

• bankiniu pavedimu;
• naudojantis Paysera.com sistema ir jos teikiamais mokėjimo būdais;
• grynais pinigais arba banko kortele fizinėje Tolvi parduotuvėje.

6.5. Užsakymas pradedamas vykdyti gavus apmokėjimą arba suderinus kitas individualaus užsakymo apmokėjimo sąlygas.

6.6. Dėl individualių užsakymų, specialių pasiūlymų, sąmatų ar didesnės vertės gaminių mokėjimo sąlygos gali būti derinamos atskirai.

7. Prekių pristatymas

7.1. Pirkėjas, pasirinkęs prekių pristatymo paslaugą, įsipareigoja nurodyti tikslų pristatymo adresą ir kontaktinius duomenis.

7.2. Prekes pristato Pardavėjas, Pardavėjo įgaliotas atstovas arba kurjeris.

7.3. Pristatymo terminas priklauso nuo pasirinktos prekės, jos likučio sandėlyje, gamintojo tiekimo termino, užsakymo apimties ir pristatymo vietos.

7.4. Jeigu prekės sandėlyje nėra arba jos pristatymas vėluoja dėl nuo Pardavėjo nepriklausančių aplinkybių, Pardavėjas susisiekia su Pirkėju ir suderina galimas pristatymo sąlygas.

7.5. Didesnių, sunkesnių ar trapesnių prekių, tokių kaip židiniai, krosnelės, kaminai, akumuliaciniai židiniai ar lauko židiniai, pristatymo sąlygos gali būti derinamos individualiai.

7.6. Prekės pristatomos Lietuvoje. Dėl pristatymo į Kuršių Neriją ar kitas šalis sąlygos ir kaina derinamos individualiai.

7.7. Pristatymo metu Pirkėjas privalo patikrinti siuntos pakuotės būklę. Pastebėjus pakuotės pažeidimus, Pirkėjas turi tai pažymėti kurjerio dokumentuose arba surašyti pažeidimo aktą dalyvaujant kurjeriui.

7.8. Jeigu Pirkėjas pastebi, kad siunta pažeista, pateiktos ne tos prekės, netinkamas kiekis ar nepilna komplektacija, jis turi nedelsdamas informuoti Pardavėją.

8. Prekių kokybė ir garantija

8.1. Kiekvienos prekės pagrindinė informacija pateikiama prekės aprašyme.

8.2. Prekių nuotraukos, spalvos, atspalviai ar kitos vizualinės detalės gali nežymiai skirtis dėl ekrano nustatymų, gamintojo pakeitimų ar konkretaus modelio komplektacijos.

8.3. Prekėms taikoma teisės aktuose numatyta teisinė garantija. Kai kurioms prekėms gali būti taikoma ilgesnė gamintojo garantija, jei tai nurodyta prekės aprašyme ar gamintojo dokumentuose.

8.4. Garantijos sąlygos gali skirtis priklausomai nuo gamintojo, gaminio tipo, naudojimo sąlygų, montavimo reikalavimų ir priežiūros.

8.5. Garantija gali būti netaikoma, jeigu defektai atsirado ne dėl Pardavėjo ar gamintojo kaltės, pavyzdžiui, dėl netinkamo montavimo, netinkamo naudojimo, netinkamo kuro, neatsargumo, išorinio poveikio, natūralaus nusidėvėjimo ar gamintojo instrukcijų nesilaikymo.

8.6. Židinių, krosnelių ir kaminų naudojimui svarbu laikytis gamintojo instrukcijų, saugaus eksploatavimo reikalavimų ir reguliarios priežiūros rekomendacijų.

9. Nekokybiškų prekių grąžinimas ir keitimas

9.1. Jeigu prekė neatitinka kokybės reikalavimų, Pirkėjas turi teisę kreiptis į Pardavėją galiojančių teisės aktų nustatyta tvarka.

9.2. Kreipdamasis dėl nekokybiškos prekės, Pirkėjas turi pateikti prekės įsigijimą patvirtinantį dokumentą, aprašyti pastebėtą trūkumą ir, jei įmanoma, pateikti nuotraukas ar kitą informaciją, padedančią įvertinti situaciją.

9.3. Nekokybiškos prekės atveju Pirkėjas gali turėti teisę reikalauti, kad prekė būtų pataisyta, pakeista, būtų sumažinta prekės kaina arba sutartis būtų nutraukta teisės aktų nustatytais atvejais.

9.4. Pirkėjas neturi teisės nutraukti pirkimo–pardavimo sutarties, jeigu prekės trūkumas yra nedidelis ir teisės aktai numato tokį apribojimą.

9.5. Prekės pataisymas ar pakeitimas atliekamas per protingą terminą, atsižvelgiant į prekės pobūdį, trūkumo pobūdį, gamintojo sąlygas ir objektyvias aplinkybes.

9.6. Dėl prekių grąžinimo, keitimo ar garantinio aptarnavimo Pirkėjas turi kreiptis Tolvi.lt skiltyje „Kontaktai“ nurodytais kontaktais.

10. Montavimas ir techniniai sprendimai

10.1. Židinių, krosnelių ir kaminų montavimas turi būti atliekamas pagal gamintojo instrukcijas, techninius reikalavimus ir galiojančias saugos normas.

10.2. Tolvi padeda suplanuoti montavimo sprendimus, parinkti tinkamą kaminą, įvertinti oro padavimą ir rekomenduoti patikimus meistrus.

10.3. Konkretus montavimo sprendimas priklauso nuo pasirinkto gaminio, namo projekto, patalpos, kamino, oro padavimo, pastato konstrukcijos ir kitų techninių galimybių.

10.4. Prieš įsigyjant židinį, krosnelę ar kaminą, rekomenduojame pasikonsultuoti su Tolvi specialistais, kad pasirinktas gaminys būtų tinkamas konkrečiam objektui.

11. Atsarginės dalys ir aptarnavimas

11.1. Tolvi tiekia židinių ir krosnelių atsargines dalis, įskaitant Jøtul atsargines dalis, bei padeda pasirūpinti garantiniu ir pogarantiniu aptarnavimu.

11.2. Atsarginių dalių tiekimo terminas priklauso nuo gamintojo, konkretaus modelio, detalės likučio ir užsakymo sąlygų.

11.3. Dėl atsarginių dalių ar aptarnavimo Pirkėjas turi pateikti kuo tikslesnę informaciją apie gaminį: gamintoją, modelį, pagaminimo metus, reikalingą detalę ar problemos aprašymą.

12. Pirkėjo ir Pardavėjo atsakomybė

12.1. Pirkėjas atsako už pateiktų asmens duomenų, pristatymo adreso ir užsakymo informacijos teisingumą.

12.2. Pirkėjas atsako už veiksmus, atliktus naudojantis Tolvi.lt elektronine parduotuve.

12.3. Pardavėjas neatsako už nuostolius, atsiradusius dėl to, kad Pirkėjas nesusipažino su šiomis taisyklėmis, nors tokia galimybė jam buvo suteikta.

12.4. Pardavėjas neatsako už trečiųjų šalių interneto svetainėse pateikiamą informaciją, net jei Tolvi.lt puslapyje yra nuorodų į tokias svetaines.

12.5. Atsiradus žalai, kaltoji šalis atlygina kitai šaliai tiesioginius nuostolius teisės aktų nustatyta tvarka.

13. Rinkodara ir informacija

13.1. Pardavėjas gali inicijuoti akcijas, specialius pasiūlymus ar nuolaidas Tolvi.lt elektroninėje parduotuvėje.

13.2. Pardavėjas turi teisę keisti akcijų sąlygas arba jas panaikinti. Pakeitimai galioja nuo jų paskelbimo momento, jei nenurodyta kitaip.

13.3. Pardavėjas visus su užsakymu susijusius pranešimus siunčia Pirkėjo pateiktu el. paštu, telefonu arba kitomis nurodytomis susisiekimo priemonėmis.

13.4. Pirkėjas visus klausimus ir pranešimus siunčia Tolvi.lt skiltyje „Kontaktai“ nurodytais kontaktais.

14. Baigiamosios nuostatos

14.1. Šios taisyklės sudarytos vadovaujantis Lietuvos Respublikos teisės aktais.

14.2. Visi nesutarimai, kilę dėl šių taisyklių vykdymo, sprendžiami derybų būdu.

14.3. Pirkėjas, manantis, kad buvo pažeistos jo teisės, turi teisę kreiptis į Pardavėją Tolvi.lt skiltyje „Kontaktai“ nurodytais kontaktais ir išdėstyti savo reikalavimą.

14.4. Pardavėjas įsipareigoja teisės aktų nustatyta tvarka išnagrinėti Pirkėjo prašymą ir pateikti atsakymą.

14.5. Jeigu ginčo nepavyksta išspręsti taikiai, Pirkėjas, kuris yra vartotojas, turi teisę kreiptis į Lietuvos Respublikos valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą arba naudotis elektroninio vartotojų ginčų sprendimo platforma.

14.6. Naujausia šių taisyklių versija skelbiama Tolvi.lt elektroninėje parduotuvėje.